400電話和800電話是中國電信行業(yè)（包含電信、聯(lián)通、移動(dòng)等多家運(yùn)營商）的兩種常見服務(wù)，它們的主要區(qū)別在于電話費(fèi)用的承擔(dān)方式和可撥打的設(shè)備兩個(gè)方面。

首先，800電話對于撥打的用戶來說是完全免費(fèi)的服務(wù)電話，而400電話則需要撥打的用戶自己負(fù)擔(dān)電話費(fèi)。當(dāng)然，市話和長途區(qū)分早就已經(jīng)取消，且絕大多數(shù)手機(jī)套餐中都包含一定時(shí)間的通話分鐘數(shù)。所以，在這一點(diǎn)上已經(jīng)基本不存在什么差異。

其次，800電話只能由固定電話進(jìn)行撥打，而400電話則可以在全國各地，無論是固定電話、小靈通還是手機(jī)，均可撥打。這一特性使400電話更加靈活，適用范圍更廣泛。它也意味著使用400電話的公司或企業(yè)可以更方便的服務(wù)更多用戶。

400電話是電信800電話的升級產(chǎn)品，是之前800電話（完全由被叫方付費(fèi)）升級為被叫主叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的通信產(chǎn)品。它有效地解決了企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的正常反饋信息收集的問題，同時(shí)也為企業(yè)帶來了一定的收益。另外，它也能夠規(guī)避別人的惡意騷擾，提高員工的工作效率。

就目前發(fā)展趨勢來說，800電話已經(jīng)被400電話淘汰。